燕文英国HERMES快线-普货
PRODUCT SERVICE
产品介绍
时效快,全程可追踪,可发普货
参考时效
可提供全程追踪服务,参考时效为3-6个自然日
价格构成
(1)人民币计价
(2)无燃油附加费
计费方式
小包服务按克计费.包裹实际重量和体积重量相比,取较大者计算(体积重量计算方式为: 长*宽*高cm/8000=KG);
走货属性
只可走普货,禁走含磁含电产品。禁寄物品:根据国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物,比如:任何仿牌,烟酒,刀具,电子烟,打火机,液体,粉末,膏状体,毒品,军火等。
申报价值
每日发给同一收件人包裹的合计申报价值<135 英镑。
增值税0起征点,0-135英镑的货物都需要缴纳VAT,税率20%,无论是平台卖家/自建站客户/个人商户/都在销售环节缴纳。
为了预防万一,防止在海外查验时被要求提供相关信息,我们强烈建议!您在发货时,同时提供以下信息给我们:店铺的VAT税号,HS CODE 和销售订单号 order number。以上信息非必填。
重量要求
限重2kg
包装尺寸
单边≤60cm,长+宽+高≤90cm ;不接受圆柱体和异型件,有特殊需求请咨询销售
派送地址要求
以下邮编不通达:AB36-38,AB54-56,FK17-21,PA20-80,PH15-PH50,KA27,KA28,TR21-25,ZE,HS,KW,IV,IM,BT,BF,GY,JE,HA4 6EP
退件重派
无退回中国服务,无重派服务,派送不成功默认销毁。
保险服务
暂不提供保险服务
赔偿标准
(1)赔偿受理截止时间
自收寄后10个自然日可提交查询,超过60天的包裹不受理查件和索赔请求
免责声明:疫情期间属于特殊时期,货物延迟上网和延迟签收不做赔偿承诺。
(2)赔偿标准
上网前:有揽收信息或交接单证明且自收寄后7个自然日无上网追踪信息的快件;赔偿货物申报价值(最高不超200元/票)+退运费(如已收取);
上网后:
a.若货物在到达服务商后丢失,经我司确认后,将不退运费,按申报价值赔偿,最高不超过200RMB/票.
b.若服务商官网显示签收,但收件人反馈未收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿
(3)索赔资料要求
1)货物在我司至到达服务商的这期间丢失,即上网前确认丢失,赔偿申请需提交证明:
a.燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
2)货物在末端服务商确认丢失,即上网后确认丢失,赔偿申请需提交证明:
a.平台的网上交易截图+退款截图;
b.若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
(4)赔偿处理原则
所有问题件要接受先开查后赔偿原则,需按渠道要求提供相关资料
(5)免责条款
A、服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹,均不受理赔偿,并且保留追究发件人责任的权利;
B、由于跨境物流无法控制因素较多,易碎品不接受任何损坏赔偿;所有因飞机故障、地震、罢工、政治因素、自然灾害等不可抗力造成货物灭失,破损、延误、海关扣关均无赔偿;不承担货物丢失、破损、延误、罚没所产生的连带损失;高价值的货物建议客户自行购买保险
C、国外退件由于中转过程较长,往来海关多次检查,同时经中转环节较多,无法控制返程流转环节,因此我公司只负责将收到的退件退回,对未退回和退回快件破损,内件短少的情况不承担任何赔偿责任
D、FBA、专线、快递类服务赔偿附加特别申明,以下情况不受理赔偿
a 如因价值申报、知识产权、当地禁止进口、产品认证等原因导致的海关扣货不在赔偿范围内,但会协助发件人提交资料处理
b 只对整箱、整袋丢失按照我司赔偿标准赔偿,内件物品缺失、损坏不受理赔偿
查询网址
https://new.myhermes.co.uk
其他要求
索赔要求:
(1)货物在我司至到达服务商的这期间丢失,即上网前确认丢失,赔偿申请需提交证明:
a.燕文已收寄或有揽收司机签字的交接单证明。
(2)货物在末端服务商确认丢失,即上网后确认丢失,赔偿申请需提交证明:
a.平台的网上交易截图+退款截图;
b.若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
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